to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Haksız Hat Kısıtlaması Mağduriyeti
Vodafone numaramı taşıyalı henüz iki ay oldu ve ilk ay faturam 10 bin TL gibi çok yüksek bir tutarda kesildi. Faturada sadece kullanım bedeli yazıyor, herhangi bir ek paket veya ceza belirtilmemiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir cevap alamadım, ayrıca evrakyardim.vodafone adresine mail atmam gerektiği söylendi. Söyleneni yaptım fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadan hattım "faturanız ödenmedi" gerekçesiyle kısıtlandı. Şu anda hattım kısıtlı olduğu için müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, aradığımda sadece ödeme yönlendirmesi yapılıyor ve kimseyle görüşemiyorum.
Fatura tutarımın detaylı şekilde incelenmesini, hattımın tekrar açılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde hattımı iptal edeceğim. Numaram: 0537********31
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnceleme başlatıldığı konusunda mesaj gönderilmişti zaten en azından bu süreçte telefon numarası kısıtlamaya gidilmeyip bekletilseydi keşke hem mağdur oldum hem suçlu oldum bu nasıl hizmet politikası?