to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bakiye Olmasına Rağmen Kolay Paketin Yüklenmemesi Ve Hattımın Kısıtlanması
Vodafone faturasız hattımda 09.07.2026 tarihinde saat 15:45 civarında kolay paket yüklemek isterken ciddi bir sorun yaşadım. Hattımda yaklaşık 1.500 TL bakiye bulunmasına rağmen arama ve internet kullanımım aniden kapandı ve kolay paketimi yükleyemedim.
Bu işlemden hemen sonra arama yapmak istediğimde hiçbir şekilde arama gerçekleştiremedim, hattımın kısıtlandığını anladım. Yaşadığım sorunu çözebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri aradım ancak kimse net bir şekilde ilgilenmedi, sürekli farklı yerlere yönlendirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Yüklü bakiyem olmasına rağmen kolay paketimin tanımlanmamasını ve hattımın kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, kolay paketimin tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tanımlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim...
