Migros Sanal Market Siparişimin Açıklamasız İptali

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim ve içinde sıvı yağ, makarna ve pirinç bulunan 1418581234 numaralı siparişim, 07.09.2026 tarihinde teslimat günü ve saatinde, hiçbir makul gerekçe sunulmadan otomatik olarak iptal edildi. Tarafıma gönderilen mesajda “ürün adedi, kullanım koşulları ve gizlilik hükümlerine aykırılık” gibi genel bir ifade kullanıldı ancak tam olarak neyin bu koşullara aykırı olduğu açıklanmadı.

Siparişin ödemesi alındıktan sonra, tam da teslimatı beklerken bu şekilde ani ve belirsiz bir iptal yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi anlamda mağduriyet hissetmeme neden oldu. Temel gıda ürünleri için ihtiyaç planlaması yapmışken, teslimat günü ve saatinde iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Migros’un, iptal gerekçesini açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür iptallerde müşteriyi mağdur etmeyecek, daha şeffaf ve bilgilendirici bir süreç oluşturulmasını istiyorum.