Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Yüksek Aşım Ücretleri Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

ID:33427517

Abdurahman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Aşım Ücretleri Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Abdurahman

Vodafone

20 Ağustos 2025 15:08

692

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 tarifesini kullanıyorum. Geçtiğimiz aydan bu yana internet paketim bittiğinde, otomatik olarak aşım paketi devreye giriyor ve her 1 GB için 180 TL ek ücret faturama yansıtılıyor. Şu ana kadar toplamda 1585 TL aşım ücreti oluştu ve son faturam 286 TL olan kendi paketim dışında bu yüksek aşım ücretleriyle birlikte 1800 TL’yi geçti.

Aşım paketini iptal etmek istememe rağmen, SMS yoluyla "servisiniz aktif değildir" bildirimi alıyorum ve iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Bu durum sürekli tekrarlanıyor ve tarafıma yalnızca aşım gerçekleştiğinde SMS ile bilgilendirme yapılıyor. Hiçbir şekilde önceden açık bir şekilde bilgilendirilmedim ve aşım paketinin otomatik olarak aktif olmasını kabul etmiyorum.

Bu sebeple, aşım ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını ve faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Destekleyenler

Beyza

1 Destek

Vodafone

20 Ağustos 2025 16:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 19:10

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

20 Ağustos 2025 20:03

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yetersiz İade Teklifi

Mehmet

Vodafone

19 Ekim 2025 19:05

586

"Teşekkürler, sorun çözüldü."

1 Yorum

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

13 Eylül 2025 21:18

655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg

Aylin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yüksek Aşım Ücretleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Aylin

Vodafone

12 Eylül 2025 16:03

294

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

yuksek-asim-ucretleri-ve-bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Aşım Ücretleri Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

Vodafone

29 Ekim 2025 15:07

769

Vodafone’dan reklamlarda gördüğüm uygun fiyatlar nedeniyle faturalı hat aldım. “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” tarifesine aylık 182 TL ödeyerek abone oldum. Son fatura döneminde Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, faturamda 11 adet “adımlı aşım ücreti (internet) ” olarak toplam 1945 TL aşım ücreti ...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü