Popeyes Restoranında Eksik Menü Ve İade Reddi

16.03.2026 tarihinde saat 19.51’de Trendyol GO üzerinden Denizli’deki Popeyes restoranından iki ayrı menü siparişi verdim. Sipariş numaram #11057014544’tür. Restoran, iki menüyü aynı pakete koymuş ve doyuran kova menüsünün sadece sandviçlerini göndermiş, menünün geri kalan kısmı olan patates, tavuk, içecek ve soslar eksik kalmıştır. Sadece sandviç almak istesem menü sipariş etmezdim, buna rağmen menü ücreti ödedim.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO asistana yazdım ve ücret iadesi talebi oluşturdular, ancak “iade koşullarını karşılamıyorsunuz” gerekçesiyle iademi reddettiler. İade koşullarını sağlamak için ne yapılması gerektiğini defalarca sormama rağmen net bir cevap alamadım, her seferinde yeni talep oluşturuldu ve hepsi reddedildi. Kurye geri çağrılsaydı ve paket kontrol edilseydi bu durum kolayca tespit edilebilirdi, fakat bu yol da tercih edilmedi.

Ücreti sipariş sırasında kartla ödedim fakat sipariş ettiğim menülerin tamamını alamadım. Gönderilmeyen ürünlere ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol GO’nun bu hatayı telafi ederek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.