to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Bilgilendirmesi Olmadan Bayram Gününe Kaydırılması Ve Kurulumun Gecikmesi
Türk Telekom evde fiber internet başvurum için 19.03.2026 tarihine kurulum randevusu verildi, ancak belirtilen gün ne adrese gelen oldu ne de herhangi bir erteleme veya bilgilendirme yapıldı. Ben aramadığım sürece tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, randevunun tek taraflı olarak ertesi güne alındığını, yani bayram gününe kaydırıldığını öğrendim. Bayram öncesi internetin kurulması benim için önemliyken, bu keyfi erteleme yüzünden planlarım aksadı ve evde beklemek zorunda kaldım.
Müşteri temsilcisi ise yalnızca şikayet kaydı açmaktan başka somut bir çözüm üretmedi. 268795969 numaralı başvurumla ilgili olarak, İstanbul Esenyurt’taki adresime verilen randevunun neden haber verilmeden ertelendiğinin açıklanmasını ve kurulum işleminin bayram öncesinde en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde daha da mağdur edileceğim ve iş–özel hayat planlarım etkilenmeye devam edecek.
Gerçekten anlamlandırması güç ve oldukça rahatsız edici bir süreç yönetimiyle karşı karşıyayız. Benzer tüm şikayetleri incelediğimde görüyorum ki mağduriyet hep aynı ancak kurumsal bir dönüş veya çözüm iradesi yok. Türk Telekom'un bu operasyonel zafiyeti kabul edilemez. Şirketin acilen planlama ve saha ekibi (istihdam) sorunlarını çözüp, bu sistemik mağduriyete son vermesi gerekiyor. Sonuna kadar destekçiyim.