Çözüldü: Vodafone Yükleme Ve Paket Alımına Rağmen Hattım Kısıtlı Kaldı, Sorunum Çözülmüyor

Mustafa · 2025-11-22T19:44:50+03:00

Vodafone’a ait 0555 *** ** 42 numaralı hattım için 25.12.2025 tarihinde kullanıma kapanacağı yönünde bir SMS aldım. Bunun üzerine hattımı kullanmaya devam edebilmek için 17.11.2025 tarihinde önce 190 TL’lik paket satın aldım, ardından da hatta ilave 300 TL yükleme yaptım. Buna rağmen hattım halen kısıtlı olarak görünmeye devam ediyor. 7000’e şifre almak için “s” yazarak SMS gönderiyorum ancak mesajlarım gitmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın kısıtlı olduğu ve yaptığım yüklemelerin sistemde görüldüğü söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı, hattım hâlâ aktif hale getirilmedi. İletişim için kullandığım diğer numaram ise 0542 *** ** 42’dir. Yüklemelerim ve paket alışım sistemde görüldüğü halde hattımı kullanamıyorum. Vodafone’dan talebim, 0555 *** ** 42 numaralı hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılması ve hattımın aktif hale getirilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması ) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mustafa

Teşekkürler sorunum kısa sürede çözüldü

Mustafa

Vodafone faturasız hattım 0555 xxx xx 42 üzerinden yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 hafta önce telsiz kullanım ücretleri biriktiği için 300 TL yükleme yaptım. Buna rağmen bu tutarın borçtan düşmediğini fark ettim. Bugün saat 19:22’de 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve müşteri temsilcisiyle görüştüm. Yaklaşık 11 aydır ilk defa paket yaptığımı, ayrıca telsiz kullanım ücretleri için 300 TL yüklediğimi ve bu tutarın hatta yansımadığını, hattımda kısıt olduğunu belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi hattımın kısıtlı olduğunu, yaklaşık yarım saat sonra, saat 20:00 gibi beni tekrar arayacağını söyledi ancak bu saatten sonra ne arayan oldu ne de geri dönüş yapıldı. Hem 300 TL’lik yüklememin telsiz kullanım ücretlerine doğru şekilde yansıtılmasını, hem hattımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını hem de tarafıma geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli kontrollerin acilen yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını rica ediyorum.