to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şofbenin Teslim Alınmadan Geri Dönmesi Ve 350 TL Kargo Ücreti Talebi
Dökümçelik marka şofbenim iki ay bile olmadan bozulduğu için, garanti kapsamında olması nedeniyle 21 Nisan’da Antalya’dan Ankara’daki Dökümçelik adresine Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargo hareketlerinde açıkça görüldüğü halde, firma ürünü teslim almadan tarafıma geri gönderildi. Aras Kargo da 21 Nisan’da gönderdiğim ürünün firmaya hiç ulaşmadığını, teslim alınmadan geri döndüğünü söyledi.
Ben de aynı kargo kodu ile ürünü tekrar gönderdim. Buna rağmen Dökümçelik, ürünü tamir ettik ve gönderdik iddiasında bulundu, oysa ürün servise bile ulaşmadan evime geri gelmişti. Şofbeni yeniden taktığımda da üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını açıkça gördüm. Tüm bunlara ek olarak firma, ürünü bana geri göndermek için bu kez 350 TL kargo ücreti talep etti, aksi halde şofbeni göndermeyeceklerini söyledi. Oysa ilk gönderimde benden herhangi bir kargo ücreti alınmamıştı ve ürünün firmaya ulaşmaması benim hatam değil.
Yaklaşık üç haftadır sıcak su kullanamıyor, mağdur ediliyorum ve üstüne haksız yere kargo ücreti talep ediliyor. Dökümçelik’in, garanti kapsamındaki şofbenimi benden ek ücret talep etmeden, ücretsiz kargo ile ve tamir edilmiş, çalışır vaziyette adresime göndermesini talep ediyorum.
Gelişme
Dökümçelik marka şofben iki ay olmadan bozuldu, garantisi olduğu için firmaya Aras Kargo ile yolladım; ancak gönderdiğim ürün teslim alınmadan tarafıma geri yollandı. Kargo hareketlerinde ürünün teslim alınmadığı görülüyor! Aras Cargo aynı kod ile ürünü tekrar yolladı, ancak firma "ürünü yaptık, yolladık" diyor. Ürün yapılmadan, servise ulaşmadan evime geri geldi. Aynı kodla yollamama rağmen Dökümçelik şirketi "ürünü yollarız, ancak 350 TL kargo parası isteriz" dedi; oysaki kargo ücreti yoktu. Ben bunu ikinci kez yollamadım; ürün ulaşmadığı için aynı kodla ürün tekrar yollandı. Aras Cargo ve Dökümçelik firması üç haftadır beni mağdur etmeye devam ediyor, haksız yere benden ücret talep ediliyor.
Aras Kargo tarafından konu incelendi Dökümçelik firması iki ay olmadan bozulan şofbeni garantisi olduğu halde Kargoya iade edip, ürünü teslim almayıp, ürünü kabul etmemiştir. Aras Kargo yetkilisi bu bilgiyi doğruladı telefonda bilgi verdi Dökümçelik denilen firmadan arayan kişi şofbeni yaptık diyerek açıkça yalan söylediği anlaşılmıştır. Şofbenimi teslim dahi almayıp yalan söyleyerek ne kadar güvenilmez bir şirket olduğunu göstermiştir
