Garanti Kapsamındaki Şofbenin Teslim Alınmadan Geri Dönmesi Ve 350 TL Kargo Ücreti Talebi

Dökümçelik marka şofbenim iki ay bile olmadan bozulduğu için, garanti kapsamında olması nedeniyle 21 Nisan’da Antalya’dan Ankara’daki Dökümçelik adresine Aras Kargo ile gönderdim. Ancak kargo hareketlerinde açıkça görüldüğü halde, firma ürünü teslim almadan tarafıma geri gönderildi. Aras Kargo da 21 Nisan’da gönderdiğim ürünün firmaya hiç ulaşmadığını, teslim alınmadan geri döndüğünü söyledi.

Ben de aynı kargo kodu ile ürünü tekrar gönderdim. Buna rağmen Dökümçelik, ürünü tamir ettik ve gönderdik iddiasında bulundu, oysa ürün servise bile ulaşmadan evime geri gelmişti. Şofbeni yeniden taktığımda da üzerinde hiçbir işlem yapılmadığını açıkça gördüm. Tüm bunlara ek olarak firma, ürünü bana geri göndermek için bu kez 350 TL kargo ücreti talep etti, aksi halde şofbeni göndermeyeceklerini söyledi. Oysa ilk gönderimde benden herhangi bir kargo ücreti alınmamıştı ve ürünün firmaya ulaşmaması benim hatam değil.

Yaklaşık üç haftadır sıcak su kullanamıyor, mağdur ediliyorum ve üstüne haksız yere kargo ücreti talep ediliyor. Dökümçelik’in, garanti kapsamındaki şofbenimi benden ek ücret talep etmeden, ücretsiz kargo ile ve tamir edilmiş, çalışır vaziyette adresime göndermesini talep ediyorum.