YouTube Ve Spotify Avantajları Olmadan Teklif Edilen Yenileme Planı Mağduriyetim

Vodafone faturalı hattımda kullanmakta olduğum mevcut tarifemin taahhüdü bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulamasına girerek yenileme seçeneklerini kontrol ettim. Yaklaşık bir haftadır uygulamada tarafıma aylık 680 TL karşılığında 40 GB Red tarifesi teklifi gösteriliyor. Ancak bu tarifede şu anda kullandığım paketimde bulunan Youtube.com ve Spotify avantajları bulunmuyor.

Ben daha düşük içerikli bir tarifeye geçmek istemiyorum ve yıllardır Vodafone müşterisi olarak mevcut haklarımın korunmasını bekliyorum. Aynı avantajları içeren tarifelerin ise çok daha yüksek fiyatlarla sunulması sebebiyle kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Hem uygulamada sunulan teklif hem de müşteri hizmetlerinin ilettiği seçenekler, mevcut tarifemin içerik ve avantajlarına kıyasla yetersiz ve fiyat olarak da makul değildir.

Yaklaşık 1 yıldır bu tarifeyi kullanıyorum, müşteri hizmetleri tarafından arandığımda da bana yine daha yüksek ücretli tarifeler önerildi, talebim doğrultusunda uygun ve avantajlarımın korunduğu bir teklif sunulmadı. Ben, mevcut tarifemin en azından aynı veya içerik olarak eşdeğer avantajlarla, makul bir fiyat üzerinden yenilenmesini talep ediyorum.

Mevcut müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini ve hattımın bağlı olduğu 0545*******47 numaralı GSM hattım için tarafıma, mevcut avantajlarımın korunduğu uygun bir taahhüt yenileme teklifi sunulmasını istiyorum.