Yıllardır Vodafone Abonesi Olan Müşterinin Yüksek Fiyat Teklifi Ve Adil Çözüm Talebi

Yıllardır Vodafone abonesi olarak hattımı kullanıyorum ve uzun süredir Red'li 22 GB tarifesinden yararlanıyorum. Mevcut tarifem kapsamında 22 GB internet için aylık 610 TL ödeme yapıyorum. 07.07.2026 tarihinde taahhüt sürem sona yaklaşırken, tarafıma sunulan en düşük teklifin 50 GB internet içeren ve aylık 795 TL olan bir paket olduğunu ilettiler.

Aylık internet ihtiyacım 20-25 GB bandında olduğu için 50 GB’lik bir pakete ihtiyacım bulunmuyor ve kullanmayacağım bir hizmet için daha yüksek ücret ödemeye zorlandığımı düşünüyorum. Buna karşılık Vodafone’un yeni müşterilerine 20 GB civarında internet içeren tarifeleri yaklaşık 400 TL seviyelerinde sunduğunu görüyorum. Yıllardır Vodafone’u tercih eden ve faturalarını düzenli ödeyen mevcut müşterilere benzer fiyatların sunulmamasını adil bulmuyorum.

Amacım daha fazla internet almak değil, ihtiyacıma uygun 20-25 GB seviyesinde, makul fiyatlı bir tarifeden yararlanabilmektir. Mevcut müşterilerin de yeni müşterilere sunulan kampanyalara benzer avantajlardan faydalanabilmesini ve tarafıma da bu doğrultuda fatura sonu 2321 ile biten hattım için uygun fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde, yıllardır kullandığım hattımı daha uygun fiyat ve şartlar sunan farklı bir operatöre taşımayı değerlendireceğim. Mevcut müşterilerin korunması ve müşteri sadakatinin karşılığını bulması gerektiğini düşünüyorum, konunun değerlendirilerek tarafıma adil ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.