Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Tarife Teklifi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu

ID:35856801

Emrah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yıllardır Müşteri Olmamıza Rağmen Yüksek Tarife Teklifi Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu

Emrah

Vodafone

29 Nisan 17:35

Emrah'ın Teşekkür Mesajı

“Beni arayan hanımefendi o kadar ilgili ve nazikti ki kendisine çok teşekkür ediyorum.”

Benim üzerime kayıtlı, yıllardır annemin kullandığı bir Vodafone mobil hattımız var. Her yıl olduğu gibi bu yıl da taahhüt süresi bitti ve yine oldukça fahiş bir rakam teklif edildi. Annem hattı çok yoğun kullanmamasına rağmen daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimizi belirttim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Vodafone uygulamasında hangi teklif görünüyorsa onu söyleyebileceklerini, bunun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını ifade eden son derece üstenci ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Ne farklı bir kampanya araştırma çabası, ne de yardımcı olmaya dönük yapıcı bir yaklaşım sergilendi.

Vodafone’un, yıllardır müşterisi olduğumuz bu hat için kullanımımıza uygun, daha makul ve bütçemizi zorlamayan bir tarife sunmasını ve görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutum ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu konuda tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

yillardir-musteri-olmamiza-ragmen-yuksek-tarife-teklifi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-tutumu-2.jpg

yillardir-musteri-olmamiza-ragmen-yuksek-tarife-teklifi-ve-kaba-musteri-temsilcisi-tutumu-1.jpg

Vodafone

29 Nisan 17:50 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Emrah

30 Nisan 11:07

İletişime geçen kimse olmadı çok uzun sürüyor galiba incelemek.

Emrah

30 Nisan 19:05

Beni arayan hanımefendi o kadar ilgili ve nazikti ki kendisine çok teşekkür ediyorum.

Vodafone

30 Nisan 19:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Müşteri Sadakati Göz Ardı Edildi Ve Yüksek Fiyatlı Tarifeler Sunuldu

Dilara

Vodafone

05 Nisan 14:19

"Teşekkür ederim"

Vodafone'dan Rekabetçi Ve Sadakat Odaklı Tarife Teklifi Talebi

Nuray

Vodafone

16 Şubat 19:07

227

Vodafone mobil hattım için sunulan taahhüt ve tarife değişikliği sürecinde yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yeni tarifeye geçiş ve taahhüt değişikliği konusunda bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sunulan tarife teklifleri hem içerik hem de fiyat açısından ...

Surek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Umursamaz Ve Çözüm Sunmayan Temsilci

Surek

Vodafone

11 Şubat 11:25

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve tarife sürem bitmek üzere olduğu için müşteri hizmetlerini arayıp tarife değişikliği ve mümkünse indirim...

Emine sonuçtan çok memnun

Çözüldü