İptal Edilen Siparişin Ücreti İadesiz Kaldı

8 Ekim’de saat 23.42 civarında Getir Büyük Market üzerinden yaklaşık 1.642 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu sipariş uygulamada “iptal edildi” olarak göründü ancak buna rağmen ücret kartımdan çekildi. Yapı Kredi kartımda provizyon tutarı 1.700,29 TL olarak onaylandı ve çekim gerçekleşti.

Siparişim iptal edildiği halde tutarın hesabıma iade edilmemesi üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerime rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ayrıca tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Şu anda hem iptal edilen bir siparişim var hem de kartımdan çekilmiş ve iadesi yapılmamış bir tutar duruyor. İptal eden kendileri, ücretimi kesen kendileri ve iade etmeyen de kendileri. 5 yılda 110 kez alışveriş yapmışım. Bu mu getir olarak teşekkürünüz bana.

Getir’in, iptal edilen bu siparişe ait çekimi acilen kontrol ederek kartımdan çekilen 1.700,29 TL’yi ivedilikle eksiksiz şekilde iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.