to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vizyon Mobil isimli firma adına aylardır ek ücret alındığını, hattım otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettiğimi gördüm. Haziran ayından itibaren her ay faturama 263,90 TL “Vizyon Mobil” adıyla eklenmiş ve Aralık ayı faturama kadar bu şekilde devam etmiş. 5 Ocak son ödeme tarihli Aralık faturamın toplamı da bu sebeple 1.318,25 TL olarak yansımıştır.
Faturalarımda bu ücretin ne için alındığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama bulunmuyor; ayrıca benim herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirilmem olmadan böyle bir aboneliğin başlatılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili hem Vodafone hem de Vizyon Mobil müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Haziran‑Aralık döneminde hattımdan tahsil edilen tüm Vizyon Mobil ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, hattımdan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu aboneliğin hangi tarihte, hangi kanalla ve hangi gerekçeyle başlatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 6GB Tarife Paketi için normalde 330 TL ödüyorum ancak son 3 aydır faturamda Vizyon Mobil adıyla, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan başlayan bir abonelik görünüyor. Bu abonelik nedeniyle her ay yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıtılıyor ve bu durum üç ayd...
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan 263 TL “Vizyon Mobil ödemesi” adı altında ücret yansıtıldığını Aralık ayında ödediğim faturada fark ettim. Ne bu servise herhangi bir başvurum oldu ne de onay verdiğim bir işlem gerçekleştirdim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece b...
Vodafone hattıma, Vizyon Mobil aracılığıyla herhangi bir onayım veya vekaletim olmadan 263,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. 30 Kasım tarihli ve son ödeme tarihi 15 Aralık olan, N0A2025053551930 numaralı faturamda bu tutar görünmektedir. Bu hizmete ne zaman ve nasıl onay verdiğime...
Yorumlar