Yetkisiz Vizyon Mobil Ücretlendirme Ve Geri Ödeme Talebi

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vizyon Mobil isimli firma adına aylardır ek ücret alındığını, hattım otomatik ödemede olduğu için bu durumu yeni fark ettiğimi gördüm. Haziran ayından itibaren her ay faturama 263,90 TL “Vizyon Mobil” adıyla eklenmiş ve Aralık ayı faturama kadar bu şekilde devam etmiş. 5 Ocak son ödeme tarihli Aralık faturamın toplamı da bu sebeple 1.318,25 TL olarak yansımıştır.

Faturalarımda bu ücretin ne için alındığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama bulunmuyor; ayrıca benim herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirilmem olmadan böyle bir aboneliğin başlatılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili hem Vodafone hem de Vizyon Mobil müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Haziran‑Aralık döneminde hattımdan tahsil edilen tüm Vizyon Mobil ücretlerinin eksiksiz olarak iade edilmesini, hattımdan bu aboneliğin derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve bu aboneliğin hangi tarihte, hangi kanalla ve hangi gerekçeyle başlatıldığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.