Yasal Uyarı SMS'i Ve Hattımın Güvenliği Hakkında Açıklama Talebi

Vodafone hattıma 3 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde “Yasal Uyarı” şeklinde bir gönderenden SMS geldi. Mesajlarda hattın devredildiği ve SIM kart değişikliği yapıldığı, bu işlemler rızam veya bilgim dışında ise operatörlerle iletişime geçmem gerektiği yazıyordu. Ancak ben hattım için hiçbir şekilde hat devri ya da SIM kart değişikliği talebinde bulunmadım ve böyle bir işlem yapmadım.

Bu mesajlar sonrasında Vodafone çağrı merkezini aradığımda, tarafıma bu SMS’leri görüntülediklerini ancak mevcut numaram dışındaki diğer numaralar için kontrol sağlayamadıklarını ilettiler. Vodafone bayisine ise henüz gidemediğim için işlem yaptıramadım. Turkcell bayisine danıştığımda da bu mesajı dikkate almamam gerektiği, önemli bir şey olmadığı söylenerek konu ile ilgilenilmedi.

Hem Vodafone’dan hem de Turkcell’den talebim, öncelikle bu “Yasal Uyarı” içerikli SMS’lerde belirtilen hat devri veya SIM kart değişikliği işlemlerinin benim T.C. kimlik numaram kullanılarak ya da benim adıma yapılıp yapılmadığının net olarak kontrol edilmesi ve bunun tarafıma açıkça bildirilmesidir. Bu mesaj gerçek ve sistemlerinizde gerçek bir işlem kaydı varsa, rızam olmadan yapılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesini ve hattımın güvenliği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer bu mesaj gerçek değilse veya size ait bir uyarı niteliği taşımıyorsa, bu tür mesajların engellenmesi ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu güvensizlik ve belirsizliğin giderilmesi için hattım ve kimlik bilgilerimle ilgili tüm kontrollerin ivedilikle yapılarak sonucunun tarafıma resmi ve anlaşılır bir şekilde iletilmesini rica ediyorum.