to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Playweez Ücretlendirme İtirazı Ve İptal Talebi
1687 ile biten Vodafone faturalı hattıma, bilgim ve onayım dışında Playweez adlı bir servis ücreti yansıtıldı. 23 Mart tarihinde bu servisin yenileneceğine dair bir SMS alınca böyle bir servise aboneliğim olduğunu o anda öğrendim ve hemen iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen faturama 279 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu servise hangi işlemle, ne zaman ve nasıl abone edildiğim konusunda şüphelerim olduğu için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, hile şüphesiyle durumu bildirdim. Ancak bana bu servise nasıl üye olduğuma dair hiçbir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Playweez aboneliğinin iptal edilmesini ve 1687 ile biten hattıma haksız yere yansıtılan 279 TL tutarının faturamdan silinmesini talep ediyorum. Bu tutar faturamdan silindikten sonra faturamı ödeyeceğimi, aksi halde bu faturayı ödemeyeceğimi ve talebimin karşılanmaması durumunda Vodafone ev interneti aboneliğimi de net bir şekilde iptal ettireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
