Amazon’da Sistem Hatası Sonrası Fiyat Artışı Ve Güven Sorunu

Amazon.com.tr üzerinden Samsung Q7F 65 inç QLED televizyonu 6 Ağustos 2026 tarihinde 39.990 TL fiyatla sepetime ekledim. Satın alma aşamasına geçtiğimde sistem buna izin vermedi ve hata verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sistemsel bir hata olduğunu, en geç 48 saat içinde düzeleceğini ve sonrasında ürünü alabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek bekledim. 7 Ağustos 2026 tarihinde tekrar kontrol ettiğimde ürünün fiyatının 39.990 TL’den 45.550 TL’ye yükseltildiğini gördüm.

Tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bu kez bana fiyat artışlarının her yerde anında yansıtılamadığını, bu durumun normal olduğunu söylediler. İlk görüşmede “48 saat içinde düzelir, alırsınız” denilip, sonrasında fiyat artırılarak bu şekilde tutarsız ve kullanıcıyı mağdur eden bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.

Amazon’dan, öncelikle bu yanlış yönlendirme ve yaşattıkları güvensizlik için özür dilemesini ve bu durumun diğer kullanıcıların da haberdar olacağı şekilde açıkça belirtilmesini istiyorum. Bir online alışveriş platformunun kullanıcıya verdiği sözü tutmamasını ve fiyatlarla bu şekilde oynanabiliyor olmasını son derece rahatsız edici buluyorum.