Bursa’da Kargo İletişimsiz Kendiliğinden İade Edildi, Teslim Edilmedi

Bir Günde Kargo Bursa bölgesiyle yaşadığım büyük mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8814871607802 takip numaralı kargom bana teslim edilmek üzere yola çıkmışken, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde gönderim kendiliğinden iade sürecine sokuldu. Kargo takip ekranında şu an gönderimin aktarım merkezinde göründüğünü görüyorum ve bu durumun tamamen firma kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Bursa’daki şubelerine haritadan bakarak gitmeyi denedim, haritada görünen şubenin kapalı olduğu ve taşındıkları söylendi, ancak yeni konumu bir türlü bulamıyorum. Bu süreçte S**** A****** isimli bir yetkiliye ulaştım, bana yardımcı olacağını söylemesine rağmen daha sonra telefonlarıma cevap vermemeye başladı ve herhangi bir dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini de defalarca aramama rağmen kimse telefona bakmıyor, hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum.

Hiç dağıtıma çıkarılmadan, bana bir kez bile ulaşılmadan ve adresime gelinmeden kargom için iade süreci başlatılması kabul edilebilir bir durum değil. 8814871607802 numaralı kargomun iade sürecinden çıkarılarak en kısa zamanda adresime teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişimsizliğin de dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.