to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz ITunes Mobil Ödeme İşlemi İçin 2.659,98 TL İade Talebi
Vodafone hattım üzerinden 22 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan iTunes için mobil ödeme yapılmıştır. İPhone kullanmıyorum ve bu işlem kesinlikle bana ait değildir. Faturalı hattıma bu işlem 2.659,98 TL tutarında yansıtılmıştır ve Vodafone hesabımdan faturamı kontrol ettiğimde durumu fark ettim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını, iPhone kullanmadığımı ve ücretin iptal edilmesini talep ettiğimi ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücret iade edilmedi. Bu süreçte hattımdaki mobil ödeme özelliğini de Vodafone üzerinden kapattırdım.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu iTunes mobil ödeme işleminin detaylı olarak incelenmesini, söz konusu 2.659,98 TL tutarındaki ücretin faturamdan iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemlerin tekrar yaşanmaması için hattım üzerinden ek bir güvenlik kontrolü yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni tekrar arayabilir misiniz
