to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Ek Paket Ve Kesilen İnternet Hizmeti Nedeniyle Mağdur Oldum
Vodafone Redbox hattıma Temmuz ayı için çıkan faturada, bayide aylık 890 TL olarak anlaştığımız tarifeye rağmen 1500 TL kullanım bedeli yansıtıldı. Görüştüğümde, her yerde paketinin hatta eklenmiş olduğu ve bu nedenle faturanın yükseldiği söylendi, oysa böyle bir ek paket konusunda bilgilendirilmedim ve onayım alınmadı.
11 Ağustos’ta Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak her yerde paketini iptal ettirdim. Ancak bu kez de bulunduğum bölgede tarifeyi tamamen kaldırdıkları için 12 Ağustos itibarıyla Redbox cihazım üzerinden internet erişimim tamamen kesildi ve hattı kullanamaz hale geldim. Yani önce haberim olmadan ek paket tanımlanıp faturam yükseltildi, ardından bu paketi kapattırınca da hizmet alamaz duruma geldim.
Bu süreçte hem yüksek fatura çıkarılması hem de internet hizmetimin kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. 5433****02 numaralı hattıma yansıtılan her yerde paketi kaynaklı fazla ücretin iptal edilmesini ve bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
