Vodafone'un Yanıltıcı Fatura Uygulaması Ve Müşteri Mağduriyeti


Vodafone faturalı mobil hat abonesiyim. 182 TL karşılığında 5+5 GB paketim bulunmakta ve taahhüdüm 31/10/2025 tarihinde sona erecekti. Hatlarımı annem ve babam kullanıyor. 03/09/2025 tarihinde 0 (312) 909 78 88 numaralı telefondan annem aranarak taahhüdümün bittiği ve aynı şartlarla yenileneceği belirtilmiş, annem de telefonda şartların değişmeyeceği teyit edilince onay vermiş. Ancak taahhüt yenilendiğinde faturanın 206 TL’ye çıktığını ve internet miktarının sadece 5 GB olarak yenilendiğini gördük.
Bu numara Vodafone’un resmi numarası değil; fakat bu şekilde yapılan aramalar hem yaşlı insanları mağdur ediyor hem de markanın imajını zedeliyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçemedim. Taahhüdümün eski şartlarla devam etmesini talep ediyorum. Sorunun Kastamonu’da yaşandığını da belirtmek isterim.

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 15 Ekim 2025 tarihinde sona erecek. Taahhüt bitmeden yeni teklif almak için başvurduğumda, şu anda kullanmakta olduğum 22 GB internet için aylık 405 TL’lik bir teklif sunuldu. Sunulan bu teklif, fiyatın önemli ölçüde artması nedeniyle benim için oldukça yüksek ve ...

Yorumlar