Kızılay Kart Merkezinde Görevlinin Müşteriyi Bilgilendirmeden Bekletmesi Ve Yanıltıcı Beyanı

18.03.2026 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesi Kızılay kart merkezine, EGO kartı kişiselleştirme işlemi için gittim. Görevli kişi işlemime başladı, fotoğrafımı ve kimliğimi aldı, EGO kartı hazırlığına geçti, tam o sırada hiçbir şey söylemeden yerinden kalkıp gitti ve ben yaklaşık 20 dakika boyunca boş yere beklemek zorunda kaldım. Karşıda oturduğunu gördüm, yan taraftaki görevliye sorduğumda molaya çıktığını ve bitince geleceğini söyledi.

Ben işlemim devam ederken, en azından “molaya çıkıyorum, biraz beklersiniz” denmesini beklerdim, fakat bunu bile söyleme tenezzülünde bulunulmadı. Daha sonra konuyu CİMER’e taşıdım, ancak bana görevlinin “hanımefendi kendi isteğiyle bekledi, arkasında da kimse yoktu” şeklinde ifade verdiği, yani olayı tamamen tersine çevirip keyfi olarak bekliyormuş gibi gösterdiği iletildi. Bu benim açımdan hem saygısızlık hem de açıkça gerçeği yansıtmayan bir beyandır.

Bu merkezde kamera kayıtları mevcutsa, olay anının izlenmesini ve gerçeğin ne olduğunun ortaya çıkarılmasını istiyorum. Yalan yanlış beyanlarla beni suçlayan bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu terbiyesizlik için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerçekler ortaya konularak bana net bir açıklama yapılmasını ve insan yerine konarak yapılacak açık ve net bir özrü talep ediyorum. Aksi halde bu konunun peşini bırakmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.