Sürekli Kopan İnternet Ve Geciken Arıza Çözümü

Yaklaşık 5 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet kendi kendine gidiyor, ardından otomatik olarak arıza kaydı açılıyor ve ekipler ancak 4–5 gün içinde eve gelip müdahale ediyor. Sorun her seferinde “evden hallediliyor” deniyor ama kısa süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Daha 10 gün önce düzeltilmiş olan bağlantı, dün tekrar gitti.

Artık modem kurulum sayfasına girip kullanıcı adı ve şifre girme, kurulum yapma işini ben kendim yapar hale geldim, defalarca tekrarladığım için ezberledim fakat asıl sorun bu değil, internetin sürekli gitmesi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yönlendirmelerle modemi yeniden kuruyorum, olmadığında arıza kaydı açılıyor ve günlerce internetsiz kalıyorum.

Bu sürekli hale gelen kesintiler hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İnternet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli ise altyapı ve hat kontrollerinin detaylı bir şekilde yapılarak sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve internet sağlayıcımı değiştirme hakkımın tanınmasını istiyorum.