to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Apple Hizmetleri Ücreti İçin İade Talebi Ve İnceleme İsteği
Vodafone hattıma, bilgim ve onayım dışında 16.03.2026 tarihinde 2.781,90 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. Faturamı incelediğimde bu tutarın “Apple Hizmetleri” adı altında işlendiğini gördüm. Ancak telefonum Android işletim sistemli ve herhangi bir Apple hizmeti ya da mobil ödeme işlemi yapmadım.
Yaklaşık 10 aydır bu hattı kullanıyorum ve bugüne kadar ne Apple Hizmetleri üzerinden ne de farklı bir şekilde mobil ödeme kullanmadım. Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen, iade hakkım olduğunu düşünmeme ve işlemin bilgim dışında gerçekleştiğini defalarca belirtmeme karşın mağduriyetim giderilmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bilgim ve onayım olmadan alınan 2.781,90 TL tutarındaki bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
