to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül saat 18:26’da, +90 (545*********35 numaralı telefondan Vodafone yetkili iletişim merkezi adıyla arandım. Görüşmede, Vodafone’a geçiş sırasında mevcut paketime ek olarak tanımlanan 10 GB internet paketinin iptal edilip edilmeyeceği soruldu. Başta şüphelendim, ancak Vodafone’dan SMS de gelince resmi birim tarafından arandığımı düşündüm ve iptali onayladım.
Kısa süre sonra yine Vodafone’dan gelen SMS ile aslında tam tersi bir işlem yapıldığını, tarafıma taahhütlü ek paket tanımlandığını fark ettim. Yani müşterilere, yetkili görünümlü kişiler tarafından yanıltıcı bilgi verilerek ek paketler satılıyor. Bu yöntem, bu durum, sahte polis-jandarma aramalarından farksız.
Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, paketin iptalini sağladım. Ayrıca ilgili kişiyle ilgili işlem yapıldığı tarafıma iletildi. Herhangi bir maddi kaybım olmadı. Ancak bu tür aramaların Vodafone’un bilgisi ve altyapısı olmadan gerçekleşmesi mümkün değil. Vodafone’un müşteri bilgilerini paylaşarak veya yeterli güvenlik önlemi almadan bu tür uygulamalara zemin hazırlaması kabul edilemez.
Böyle bir şeye nasıl izin verilebildiğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama bekliyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezinden arandım. Görüşmede, mevcut internet paketime ek olarak 5 GB internet paketi tanımlandığı ve bundan haberim olup olmadığı soruldu. Bilgim olmadığını belirttim, ardından iptal edilmesini isteyip onay kodunu paylaştım. Ancak daha sonra aslında bana yeni b...
Vodafone faturalı hattımda, 30 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmeleri sırasında, ek 5 GB ve ek 10 GB internet paketleri hattıma eklendi. Görüşme sırasında, ek paketlerin iptali için onay verdiğim halde, tam tersine paketler aktif edilmiş ve tarafıma toplamda ...
06.10.2025 tarihinde Vodafone adına aradıklarını söyleyen +905*******42 numaralı kişiden bir telefon aldım. Faturalı hattıma istemediğim halde 5 GB internet paketi tanımlandığını, istersem iptal edebileceklerini söylediler. Vodafone’dan gelen onay kodunu paylaştım, ancak iptal etmek yerine paketi ha...
Yorumlar