Garanti BBVA Maaş Hesabımda Kesilen EFT Ücretlerinin İadesi

Garanti BBVA maaş müşterisiyim; ancak yaklaşık bir yıldır mobil bankacılık üzerinden yaptığım EFT işlemlerinden ortalama 16 TL ücret kesildiğini görüyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen her EFT’de ücret alınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bu durumla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüğümde “ilgileneceğiz” denildi; ancak şu ana kadar hiçbir somut çözüm üretilmedi, kesilen tutarlar da iade edilmedi. Maaş hesabım 6670186 numaralı hesaptır ve tüm EFT’leri bu hesap üzerinden gerçekleştirdim.

Maaş müşterilerinden EFT ücreti alınmamasını, şimdiye kadar kesilen tüm EFT ücretlerimin tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve bu uygulamanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.