to read complaints and reviews, or file yours. 
10.09.2025 tarihinde Vodafone çağrı merkezinden arandım. Görüşmede, mevcut internet paketime ek olarak 5 GB internet paketi tanımlandığı ve bundan haberim olup olmadığı soruldu. Bilgim olmadığını belirttim, ardından iptal edilmesini isteyip onay kodunu paylaştım. Ancak daha sonra aslında bana yeni bir 5 GB internet paketi tanımlandığını fark ettim.
30.09.2025 tarihinde tekrar Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım. Benzer şekilde, paket iptali için tekrar bir kod istendi ve yine onayladım. Ardından “Fırsat 10 GB kampanyasına katılımınız gerçekleşmiştir” şeklinde SMS aldım. Çağrı merkezini arayarak durumu anlattım ve www.vodafone.com.tr üzerinden kayıt açtım. Müşteri hizmetlerinden e*** Hanım ile yaptığım görüşmede, yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve ses kayıtlarının değerlendirilmesini talep ettim. Ancak bana sadece satılan paketlerin iptal edilebileceği, bunun için de yüz küsur tl civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca şikayetimi iletebileceğim başka bir yetkiliye ulaşmam da engellendi ve olumsuz bir tutumla karşılaştım.
Vodafone çağrı merkezi tarafından iki kez yanıltıldım ve şikayet hakkımı kullanmam engellendi. Haksız yere alınan ödemelerin tarafıma iade edilmesini, beni yanıltan ve sorumluluğu gizlemeye çalışan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Başvuru numaralarım: 620425 (10.09.2025) ve 343525 (30.09.2025). Ayrıca konuyla ilgili CİMER’e de başvuruda bulundum.
16 Eylül saat 18:26’da, +90 (545*********35 numaralı telefondan Vodafone yetkili iletişim merkezi adıyla arandım. Görüşmede, Vodafone’a geçiş sırasında mevcut paketime ek olarak tanımlanan 10 GB internet paketinin iptal edilip edilmeyeceği soruldu. Başta şüphelendim, ancak Vodafone’dan SMS de gelinc...
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Yorumlar