Yetersiz İnternet Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve şu anda 5534**11** numaralı hattımda Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır internet paketim ne sosyal medya kullanımında ne de genel internet kullanımında yeterli geliyor; sürekli internetim bitiyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Her ay faturama yaklaşık 1.000 TL civarında tutar yansıyor. Bu rakam hem bütçemi zorluyor hem de uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’dan bu koşullarda daha müşteri memnuniyeti odaklı, daha avantajlı ve kullanımıma uygun tarifeler önermesini beklerdim. Buna rağmen tarafıma daha uygun bir teklif sunulmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca çağrı merkezi üzerinden ulaşmayı denememe rağmen bir türlü bağlanamıyorum ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Hattım taahhütlü olmasına rağmen bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve çözüm sunulmayan bir müşteri olarak hissediyorum.

Mevcut fatura mağduriyetimin giderilmesini, yüksek fatura ve yetersiz internet kullanımım konusunda tarafıma yardımcı olunmasını ve hattıma hem internet ihtiyacımı karşılayacak hem de bütçeme uygun yeni bir tarife önerilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, bu konuda acil geri dönüş ve iyileştirme bekliyorum; aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.