Vodafone Mobil Veri Kullanırken Bankacılık Uygulamalarının Çalışmaması

Vodafone’da 5g Red 40 GB tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır Vodafone mobil veriye bağlandığımda hiçbir mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Tüm bankacılık uygulamalarında “İnternete bağlı değilsiniz” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamalar açılmıyor. Aynı telefonla Wi-Fi’ye bağlandığımda ise mobil bankacılık sorunsuz şekilde çalışıyor, sorun yalnızca Vodafone mobil veri açıkken yaşanıyor.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde hattı resetleyip geçici bir düzeltme yaptılar, kısa süreliğine sorun düzelmiş gibi görünüyor ancak bir süre sonra tekrar aynı problemle karşılaşıyorum. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorunun telefondan kaynaklanabileceğini söyledi. Bunun üzerine cihazımı teknik servise/telefoncuya götürdüm, gerekli kontroller yapıldı ve telefonda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi.

Sorunun tamamen Vodafone tarafındaki ayarlardan ya da hat yapılandırmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Mobil bankacılık uygulamalarına Vodafone mobil veri ile sorunsuz ve kalıcı olarak erişebilmek için gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kesin olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı şekilde giderilemeyecekse, operatör değişikliği yapmak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum, çünkü yaşadığım bu problem benim kusurumdan değil, Vodafone’un hizmetinden kaynaklanmaktadır.