to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden internetten aldığım yenilenmiş iPhone 12 mini cihazda, ilk günden beri Face ID çalışmıyor. Bu sorun nedeniyle cihazı iki kez servise gönderdim, ancak her iki seferde de sorun çözülmedi ve cihaz bana arızalı şekilde geri gönderildi. Servis süreçlerinde ayrıca önemli miktarda veri kaybı yaşadım.
Telefon elime geçtiğinde hâlâ 14 günlük iade süresi vardı. Ancak Vodafone müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesiyle servise göndermem gerektiği söylendi. Cihaz servisten geç döndüğü için iade süresi doldu ve cihaz bana ulaştığında sorun hâlâ devam ediyordu. Tekrar servise göndermeme rağmen yine aynı problemle karşılaştım. Şu anda ne cihazı iade edebiliyorum ne de sorunsuz şekilde kullanabiliyorum. Cihazı 12 ay taksitle, aylık yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldım ve henüz iki taksit ödedim.
Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, yasal iade süresi geçtiği için bir şey yapılamayacağı söylendi. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım mağduriyetin çözülmesini ve bana farklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Cihazı aldığıma pişman oldum ve Vodafone’un yenilenmiş cihaz hizmetinden hiç memnun kalmadım.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş olarak satılan iPhone 11 cihazını bugün teslim aldım. Cihazı ilk açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” olduğu belirtilmesine rağmen, bana gönderilen cihazda böyle bir sorun olması büyük hayal kır...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yenilenmiş iPhone 11 (Sipariş No: 1003310745) satın aldım. Cihazı teslim aldığım gün açtığımda Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürün açıklamasında “mükemmel durumda” denmesine rağmen kusurlu cihaz gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yaln...
Vodafone'dan faturaya ek yenilenmiş cihaz olarak iPhone 12 Pro Max aldım. Ürün, belirtilen şartları sağlamadığı ve değişen parçalar kısmında sadece yazılımın güncellendiği yazdığı halde ekranın değiştiği belirtilmediği için iade ettim. Ön ödemeli olarak aldığım cihazın ön ödeme ücretini iade aldım f...
20 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım iPhone 13 cihazımda, aldıktan yaklaşık 1 ay sonra NFC özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve bana teknik servise göndermemi, ayrıca bir kod verdiler. Cihazı gönderdim ve yaklaşık 20 gün sonr...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihazı dün teslim aldım ancak Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü alırken “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti fakat teslim aldığımda sensörün bozuk olduğunu gördüm ve bu durum beni çok mağdur ett...
Yorumlar