Yenilemede Sınırsız Sosyal Medya Paketi Kayboldu

Vodafone hattım için yaklaşık bir yıl önce tarifemi değiştirirken, tarafıma içinde sınırsız sosyal medya (Instagram, X, WhatsApp, Messenger vb.) artı 20 GB internet bulunan bir paket olduğu söylenmişti. Ben de bu bilgiye güvenerek bu tarifeye geçmiştim. Bir süre sonra sosyal medyanın sınırsız olmadığını, bunun yerine sınırsız iletişim paketi tanımlandığını fark ettim ve bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum.

Şikayetimden yaklaşık bir gün sonra Vodafone tarafından aranarak özür dilendi ve hattıma bir yıllık sınırsız sosyal medya paketi yüklendi. Karşılığında şikayetimi silmem rica edildi; ben de iyi niyetle kabul edip şikayetimi kaldırdım. Ancak 15.08.2025 tarihinde tarifemi yenilediğimde, aynı tarifeden devam etmek istediğimi ve özellikle sınırsız sosyal medya özelliği için bu tarifeyi tercih ettiğimi telefonda açıkça belirtmeme rağmen, şu anda hattımda sadece 20 GB internet olduğunu ve sınırsız sosyal medya paketinin tekrar tanımlanmadığını görüyorum.

Daha önce aynı konuda mağduriyet yaşayıp Vodafone’un özür dileyerek bu paketi yüklemesine rağmen, tarife yenilememden sonra yine aynı sorunla karşılaşmam beni oldukça mağdur etti ve güvenimi sarstı. Şu an hattım 541 435 4191 numaralı Vodafone hattımdır ve son faturam 386,75 TL olarak gelmiştir.

Tarifeyi yenilerken bana belirtilen şekilde, daha önce tanımlanmış olan sınırsız sosyal medya paketimin mevcut tarifem kapsamında tekrar tanımlanmasını ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.