to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sürecinde Aşırı Ücret Artışı Ve Şeffaf Fiyat İsteği
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone bireysel hattımı Bursa Osmangazi’de kullanıyorum. Hattımın tarifesinin taahhüdü bittikten sonra, yenileme döneminde çok yüksek ücretler talep edilmeye başlandı. Özellikle son 3 yıl içinde tarife ücretlerimdeki artış oranı neredeyse %1000’i geçti ve bu artışı hem haksız hem de bütçemi son derece zorlayıcı buluyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sunulan yüksek ücretli paketin “size uygun tarife” olduğu söylendi ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Eski tarifeme yakın, makul fiyatlı bir alternatif talep etmeme rağmen, yardımcı olunmadı.
Vodafone’dan beklentim, eski ücretimden veya ona çok yakın, uygun bir tarifeden hattımı kullanmaya devam edebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasıdır. Taahhüt yenileme sürecinde müşteri lehine, daha şeffaf ve makul bir fiyatlandırma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler...
