to read complaints and reviews, or file yours.Yenileme Sırasında Söz Verilen 750 TL Vodafone Cüzdan Bakiyesi Verilmedi
Vodafone mobil hattımda paket sürem dolmadan 07.07.2026 tarihinde paketimi yeniledim. Yenileme işlemini yaparken ekranda 750 TL Vodafone Cüzdan bakiyesi hediye yazıyordu, hatta bu nedenle özellikle ekran görüntüsü aldım ve kampanyadan faydalanmak için hemen yenileme yaptım.
Ancak paket yenilemesini gerçekleştirdikten sonra hattıma herhangi bir Vodafone Cüzdan bakiyesi tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone uygulaması üzerinden canlı destek ile görüştüm. Bana kampanya süresinin dolduğunu, bu nedenle hediyeden faydalanamayacağımı söylediler. Oysa bu işlemi kampanya ibaresini görerek, sadece birkaç dakika önce yapmıştım ve elimde ekran görüntüsüyle kanıtı da mevcut.
Kampanya ekranı üzerinden müşteriyi yönlendirip, ardından “süre doldu” denilmesi tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Vodafone’dan, paket yenileme sırasında taahhüt edilen 750 TL Vodafone Cüzdan bakiyesinin hattıma eksiksiz tanımlanmasını, yaşanan bu mağduriyet için özür dilenmesini ve ayrıca ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradıkların da kampanyanın süresinin dolduğu söyleniyor paket yenilemesi zaten kampanyaya tuşlayarak yaptım direk Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapmak gerekir
