Yeni Taahhütte Yanlış Fatura Ve Fatura Tarihinin Düzenlenmesi Talebi

Vodafone sabit faturalı hattım için 19 Nisan’da “5G’ye Hazır 50 GB” isimli tarifeye 12 aylık yeni taahhüt vererek geçiş yaptım. Aylık fatura bedeli 635 TL olarak belirtildi ve bu şartlarla yeni taahhüt dönemimi başlattım.

Ancak buna rağmen 22 Nisan tarihinde ayrı bir fatura kesildi ve bu faturada 455,25 TL tutar yansıtıldı. Bu tutarın, 19–20–21 Nisan olmak üzere sadece 3 günlük kullanım için çıkarıldığını düşünüyorum. Aylık bedelin 635 TL olduğu bir tarifede, sadece 3 günlük kullanım için 455,25 TL gibi orantısız ve mantıksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Ben 19 Nisan tarihi itibarıyla yeni bir tarifeye, yeni bir fatura yılına ve 12 aylık taahhüde başlamışken, faturamın her ayın 19’u baz alınarak kesilmesini talep ediyorum, ben 19 Nisan’da taahhütte bulunuyorsam 12 aylık dönemde her ayın 19’unda faturamın kesilip ücretlendirilmesini istiyorum.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapay zeka destekli canlı destek kullanmama rağmen sorunumla ilgili net bir cevap ve çözüm alamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamadım. Bu hatalı ve adil olmayan faturalandırmanın incelenerek düzeltilmesini ve 22 Nisan’da kesilen 455,25 TL tutarındaki faturanın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Hattım 0530***4556 numaralı hat olup, kayıtlı adım M******* A********* T********’dur.