to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Ramiz Şubesinde Sürekli Sinek Sorunu Ve Yetersiz Servis
Sancaklı İğdecik İstanbul yönünde bulunan Köfteci Ramiz şubesine ne zaman gitsem kapalı alanda ciddi derecede sinek problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle önceki yıllarda Haziran–Eylül dönemlerinde yaşadığım bu sorun, şu an Eylül ayında ve bugün itibarıyla hâlâ devam ediyor. Kapalı bir alanda bu kadar yoğun sinek olması hem hijyen açısından rahatsız edici hem de yemek yerken konforu tamamen bozuyor.
Durumu daha önce de restoran çalışanlarına ve yetkililere ilettim ancak sadece özür dilemekle yetindiler, kalıcı veya somut bir önlem alındığını görmedim. Ayrıca her gidişimde servis personeli eksikliği nedeniyle siparişlerin gecikmesi ve masalarla yeterince ilgilenilmemesi de ayrı bir sorun oluşturuyor. Yaklaşık 3000 TL hesap ödediğim bir yerde bu şartlarda hizmet almak istemiyorum.
Kapalı alandaki sinek sorununun acilen giderilmesini, gerekli hijyen ve ilaçlama çalışmalarının yapılmasını ve servis personeli yetersizliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Ayrıca aynı sırada bulunan diğer işletmelerde sinek yokken burada olması işin ciddiye alınmadığını gösteriyor.
Keza birebir aynı şikayetlere verilen cevaplar yeterli değil.
Çevrede tarım ile uğraşılması bahane olamaz.
Burada ki hava perdesi dahi çalışmıyor.
Ya da yeterli değil.
Konuyu aktardığım tarihten bugüne cevap alamadım!
Sayın Selman Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Mesajınız üzerine sizinle 1 Ekim tarihinde telefonla irtibat kurularak konunun detayları görüşülmüştür. Şubemizde yaşadığınız hijyen eksikliği ve yetersiz servis personeli konularında duyduğunuz rahatsızlığı derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları hayata geçiriyoruz: 1. Acil Profesyonel İlaçlama Talimatı:** Sık tekrarlanmasına rağmen, şubemizde tekrar uzman bir temizlik firması tarafından kapalı alanda acil ve etkili bir ilaçlama çalışması başlatacağız. 2. Hijyen Kontrol Listesinin Güncellenmesi:** Restoranımızdaki temizlik ve hijyen prosedürlerini, kontrol listelerini detaylı olarak inceleyeceğiz. Bu liste, düzenli denetimlerle birlikte uygulanacak ve hijyen garantisi sağlanacaktır. 3. **Personel Sayısının Artırılması:** Servis kalitesini yükseltmek ve sipariş gecikmelerini önlemek için şubemizdeki personel sayısını tekrar kontrol edeceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi için sizden özür diliyoruz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız için bu önlemleri hayata geçiriyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
