Yeni Hatım İki Gün Boyunca Aktif Olmadı Ve Mağdur Oldum

1 Temmuz Çarşamba günü Mall Of İstanbul Vodafone şubesinden Red faturalı yeni hat satın aldım. İşlem sırasında şubedeki görevli hanımefendi hattımın en geç 10 dakika içinde açılacağını, kullanıma hazır olacağını söyledi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif değil ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı çıkıyor.

Telefonum ve sim kartım elimde olmasına rağmen hattımın kapalı olması nedeniyle dışarı çıkarken de büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattım olmadığı için ne arama yapabiliyor ne de internet kullanabiliyorum, bu durum hem günlük işlerimi hem de güvenliğimi olumsuz etkiliyor. Şimdiye kadar müşteri hizmetleri ya da şubeyle tekrar iletişime geçemedim çünkü hattım olmadığı için ulaşım konusunda da sıkıntı yaşıyorum.

Vodafone’un, yeni aldığım hattı acilen aktif ederek kullanıma açmasını ve iki gündür yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.