Yeni Alınan Numaram Başkaları Tarafından Kullanılıyor Ve Güvenliğimi Sarsıyor

Vodafone’dan 20–21 Mayıs civarında yeni bir hat aldım. Hattı aldıktan sadece birkaç gün sonra, 23 Mayıs’ta tanımadığım bir kişinin, benim numaramı kullanarak Migros Yemek üzerinden bambaşka bir şehirden sipariş verdiğini gördüm. Bu durum, numaranın benden önce bir başkası tarafından aktif şekilde kullanıldığını ve çeşitli platformlarda kayıtlı olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca hattı kullanmaya başladığımdan beri her gün, çoğu yabancı numaralardan olmak üzere tanımadığım kişiler tarafından aranıyorum. Arayan kişilerden bazıları Suriyeli birini aradığını söylüyor, yani numaramın hâlâ başkalarıyla ilişkilendirildiği anlaşılıyor. Bunun yanında numaram üzerine daha önce açılmış bir Snapchat hesabı da bulunuyor ve farklı platformlarda numaram zaten önceden kayıtlı görünüyor. Tüm bunlar, hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bir hafta içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı, günlük olarak yabancı numaralardan aranma ve başkalarının hesabıyla ilişkilendirilme problemi devam ediyor, bana somut bir çözüm sunulmadı.

Numarayı Şırnak Cizre’deki bir Vodafone bayisinden aldım. Başkasının kullanımına ait olduğu anlaşılan bir numaranın bu şekilde bana devredilmesi ve yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle, bu hattın derhal ve ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer numaram ivedilikle değiştirilmez ve bu sorun çözüme kavuşturulmazsa, operatörümü tamamen değiştirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin ve veri güvenliğinin dikkate alınarak konunun acilen araştırılmasını ve sonuçlandırılmasını istiyorum.