Ghisa’dan Eksik Ve Kırık Kol Düğmesi Olan Takım İçin Hızlı Değişim Talebi

Ghisa internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde kol düğmeli ikili bir takım sipariş ettim, ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünün bir kolunda hiç kol düğmesi yok, diğer kolda ise kol düğmesi kırık halde iki parça olarak paketin üzerine konulmuş şekilde gönderilmiş. Aciliyetini belirterek, katılacağım bir cemiyet için özellikle bu takımı almışken, bu şekilde eksik ve kırık parçalarla hatalı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Mağaza satışlarında çalışanların güler yüzlü ve ilgili olduğunu biliyorum, ancak online alışverişte Ghisa’dan benzer sıkıntıları daha önce de yaşamış olmam ve buna rağmen hâlâ böyle özensiz ve disiplinsiz bir şekilde ürün gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hafta sonu olduğu için şu an müşteri hizmetlerine veya online desteğe de ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.

Bu hatalı ve eksik ürün için iade süreciyle uğraşmak istemiyor, doğrudan ve hızlı bir şekilde aynı ürünün, kol düğmeleri tam ve sağlam şekilde yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve online satış süreçlerindeki bu özensizliğin düzeltilmesini istiyorum.