to read complaints and reviews, or file yours.Ghisa’dan Eksik Ve Kırık Kol Düğmesi Olan Takım İçin Hızlı Değişim Talebi
Ghisa internet sitesinden 4 Eylül 2026 tarihinde kol düğmeli ikili bir takım sipariş ettim, ürün 5 Eylül’de elime ulaştı. Ancak ürünün bir kolunda hiç kol düğmesi yok, diğer kolda ise kol düğmesi kırık halde iki parça olarak paketin üzerine konulmuş şekilde gönderilmiş. Aciliyetini belirterek, katılacağım bir cemiyet için özellikle bu takımı almışken, bu şekilde eksik ve kırık parçalarla hatalı ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Mağaza satışlarında çalışanların güler yüzlü ve ilgili olduğunu biliyorum, ancak online alışverişte Ghisa’dan benzer sıkıntıları daha önce de yaşamış olmam ve buna rağmen hâlâ böyle özensiz ve disiplinsiz bir şekilde ürün gönderilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hafta sonu olduğu için şu an müşteri hizmetlerine veya online desteğe de ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi artırıyor.
Bu hatalı ve eksik ürün için iade süreciyle uğraşmak istemiyor, doğrudan ve hızlı bir şekilde aynı ürünün, kol düğmeleri tam ve sağlam şekilde yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve online satış süreçlerindeki bu özensizliğin düzeltilmesini istiyorum.
Ghisa’dan online olarak 2 Eylül’de kol düğme detaylı pantolonlu ikili takım satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kol düğmelerinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 6 Eylül’de ürünü değişim için gönderdiğim halde, 10 Eylül’de tarafıma hiçbir işlem yapılmamış şekilde, yine kırık kol düğmeleriyle aynı ürün geri yollandı. Hem üründeki kusur giderilmedi hem de bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Sonu 5266 ile biten telefonda görüştüğüm bayan son derece kaba bir üslupla konuştu, resim ile beyan ettiğim halde sanki suçlu benmişim gibi bir tavırla yaklaştı. Satın alma öncesindeki kibarlığın, sorun yaşandıktan sonra tamamen yok olduğunu; hatta çoğu zaman telefonların bile açılmadığını, açıldığında ise müşteriyi suçlayan bir üslup kullanıldığını deneyimlemiş oldum. Size tavsiyem, kesinlikle online Ghisa’dan alışveriş yapmamanız, rezil olmak istemiyorsanız bu siteden uzak durmanızdır.
4 Eylül 2026'da Ghisa Giyim'in internet sitesinden kol düğmeli bir takım sipariş ettim, 5 Eylül'de elime ulaştı ancak bir kolunda düğme yok, diğer kolunda kırık iki parça düğme vardı. Hızlı ve eksiksiz bir değişim talep ettim, fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ve çalışanların ilgisiz ve saygısız tutumuyla karşılaştım. Şu ana kadar bir çözüm veya geri dönüş almadım.
