Garanti Kapsamındaki Fırın Servisi Yetersiz İnceleme Ve Mağduriyet

Simfer marka 1241 model fırınım yaklaşık 1 hafta önce arızalandığı için, garanti kapsamında servis talebi oluşturdum. Konya Karatay’daki adresime “Teknik İş Isıtma Soğutma N***** S*****” isimli servis yönlendirildi. Servis geldiğinde fırını sadece bir dakika kadar çalıştırıp hiçbir ölçüm yapmadan, detaylı inceleme gerçekleştirmeden elektrik az geliyor diyerek evden ayrıldı.

Bunun üzerine bir elektrikçi çağırdım, tesisat ve priz ölçümlerini yaptı ve herhangi bir sorun olmadığını belirtti. Sonrasında tekrar servisi arayarak elektrik tesisatında ve prizde bir problem olmadığını, sorunun fırında olduğunu ilettim. Buna rağmen fırında sorun yok denilerek, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun şeklinde geçiştirilip mağduriyetim giderilmedi ve yeterli hizmet alamadım.

Garanti kapsamında olan ürünüm için gerektiği gibi kontrol ve onarım yapılmasını, arızanın tespit edilerek ücretsiz şekilde giderilmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin Simfer Genel Müdürlüğü tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.