Yeni LG Çamaşır Makinesinde Sürekli Titreme Ve Kalitesiz Servis Reddine Karşı Ücret İadesi Talebi

LG F4T2VYM1S model çamaşır makinesini 19.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldım. Makineyi kullanmaya başladığımdan beri hem yıkama hem de sıkma esnasında aşırı titreme ve anormal derecede ses sorunu yaşıyorum. Bu sorun her yıkamada kendini gösteriyor.

Sorun üzerine LG servisini çağırdım. İlk gelen teknisyen amortisörün bozuk olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Bunun üzerine ben sıfır aldığım ürün için tamir değil değişim talep ettim. Daha sonra gönderdikleri ikinci servis, makineye baktı ve hiçbir sorunu olmadığını söyleyip sadece ayaklarını düzeltti. Deterjan gözü de tam oturmamış ve göz tam açılmıyordu, ona da müdahale edildi. Makinem toplamda üç defa sökülüp takıldı. Tüm bu süreçle ilgili elimde video kayıtları bulunmasına rağmen hâlâ makinede bir problem olmadığını iddia ediyorlar.

Gelen her iki teknisyenin de yetersiz ve bilgisiz olduğunu düşünüyorum. Son gelen teknisyenin de iletişimi son derece yetersizdi, Türkçesi doğru düzgün olmadığı için derdimi anlatmakta ve net bilgi almakta zorluk yaşadım, sadece kendisine LG tarafından söylenenleri tekrar ettiğini hissettim. Ayrıca “Boşuna 5. Kata inip çıkarmaya gerek yok, makine sağlam, boş yere değişim isteyemem, ben sorunlu olurum” şeklinde ifadeler kullanması da beni iyice şüphelendirdi ve güvenimi sarstı. Hem ürün hem de LG servis ve hizmet kalitesinden hiç memnun değilim ve bir daha LG markası almak istemiyorum.

Sıfır alınmış bir ürünün daha ilk günden bu kadar titreme ve ses yapmasını, üstüne üç kez sökülüp takılmasına rağmen hâlâ “sorun yok” denilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinesinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.