to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adresimde Vodafone Şebekesi Ve İnternet Yok, Çözüm Talep Ediyorum
Vodafone hattımı yeni taşındığım adreste kullanamıyorum. İstanbul Kağıthane Hürriyet Mahallesi Büklüm Sokak No:6, 5. Katta ne şebeke çekiyor ne de internet düzgün çalışıyor. Evde bulunduğum her saatte bu sorun devam ediyor, arama yapmakta ve mobil internet kullanmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 9469’dur.
Vodafone canlı destek üzerinden şikayetimi ilettim, sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir iyileşme olmadı, halen aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum ve bu şekilde mağdur edilmekten son derece rahatsızım.
Adresimdeki şebeke ve internet sorununun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hattımın sözleşme cayma bedeli olmadan kapatılarak başka operatöre geçiş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti/mahkemesi dahil tüm yasal yolları değerlendirmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑WiFi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑WiFi ile bağlantı kurabilirsiniz. Bağlantı kalitenize ve Vo‑WiFi servisinize dair kontrolleri TOBi ile kolayca gerçekleştirebilir. Vodafone ürün ve servisleriyle ilgili işlemlerinizi Yanımda üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
