to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Açtığım Hat Üzerinde İzin Almadan Gelen Mobicenter SMS Ve Ücret Endişesi
Vodafone hattımı dün saat 16:40 civarında yeni açtırdım. Hattım açıldıktan kısa süre sonra 1240 Mobicenter isimli oyun servisiyle ilgili, içinde şifre bulunan bir SMS aldım. Ardından dünden bu yana aynı servisle ilgili farklı şekillerde toplamda 4–5 adet şifre mesajı gelmeye devam etti.
Ben herhangi bir uygulama indirmedim, hiçbir yere onay vermedim, bu servise kendim başvurmadım. Gelen mesajda aylık vergiler dahil 279 TL ücret alınacağından ve abonelik başlarsa faturama yansıtılacağından bahsediliyor. Şu an için faturama yansımış bir ücret veya aktif görünen bir abonelik yok, ancak bu mesajlar nedeniyle hattıma iznim dışında bir abonelik tanımlanmasından endişe duyuyorum.
Vodafone’dan talebim, 1240 Mobicenter oyun servisi başta olmak üzere bu ve benzeri tüm oyun/uygulama servislerinin hattıma kesinlikle açılmaması ve herhangi bir onayım olmadan hiçbir ek abonelik veya ücretlendirme yapılmamasının garanti altına alınmasıdır. Hattıma sonradan yansıyabilecek her türlü izinsiz ücretin de iptal edilmesini ve tarafıma yansımamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
