Yaşlı Annemin Onayı Olmadan Vizyon Mobil Aboneliği İptali Ve Ücret İadesi Talebi

75 yaşındaki annemin kullandığı, babamın üzerine kayıtlı Vodafone Red faturalı hatta, bilgimiz ve onayımız dışında “Vizyon Mobil” adlı bir abonelik tanımlanmış. Yapılan taahhüde göre normalde aylık 200 küsur lira civarında bir fatura gelmesi gerekirken, bu habersiz abonelik nedeniyle Ocak ayı faturası 552 TL olarak kesilmiş ve 30 Ocak tarihinde otomatik ödeme talimatı ile ödenmiştir.

Aboneliğin ilk ayında fatura normal tutarda gelirken, ikinci ayda bu “Vizyon Mobil” aboneliğine bağlı ekstra kesintiler yüzünden fatura anormal derecede yükselmiştir. Aile bireylerinin hiçbirinin bu abonelik için talebi, onayı ya da bilgisi olmamıştır; özellikle yaşı gereği annemin böyle bir aboneliği kendi başına başlatması da mümkün değildir.

Bilgi ve onay olmadan tanımlanan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve bu abonelikten kaynaklı olarak Ocak faturasında yansıtılan tüm ücretlerin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, hattın sahibinin yaşı ve durumunun da göz önünde bulundurularak, mağduriyetimizi giderecek şekilde acil olarak incelenmesini rica ederim.