to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Sahibi Onayı Olmadan Tarife Değişikliği Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vodafone hattımı kullanan kişi olarak, hattın yasal sahibi kardeşim olmasına rağmen, 10 Temmuz 2026 tarihinde saat 10:55 civarında müşteri temsilcisi hattın yasal sahibinden onay almadan tek taraflı olarak tarife değişikliği yaptı. Hattın sonu 7474 ile biten numarada benim bilgim ve rızam olmadan yapılan bu işlemle mağdur edildim.
Konu hakkında Tobi üzerinden iletişime geçtim ancak sorunum net bir şekilde anlatmama rağmen geçiştirildim ve uzun süre yanıt verilmediği için görüşme sistem tarafından sonlandırıldı. Bu süreçte ne doğru bir bilgilendirme yapıldı ne de izinsiz tarife değişikliğiyle ilgili tatmin edici bir açıklama verildi.
Eski tarifemde hâlâ yaklaşık 1 aylık kullanım sürem varken, benim ve hattın yasal sahibinin onayı olmadan tarifemin değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eski tarifeme derhal geri dönülmesini ve bu süreçle ilgili tüm kayıtların incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
