to read complaints and reviews, or file yours.Yapılmayan Yurt Dışı Kullanımı İçin Haksız Ücretler Ve Çözüm Talebi
Vodafone mobil hattım 05xx xxx 91 26, Tuba Çağlıyan adına kayıtlıdır. Son 6 aydır hattımda hiçbir şekilde yurt dışı kullanımı yapmadığım halde, her ay faturama 100 TL üzeri tutarlarda yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmaktadır. Üstelik yurt dışı kullanımını daha önce özellikle kapattırmış olmama rağmen bu ücretlendirmeler devam etmiştir.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma sadece mesaj atıldığını, içeriğini göremediklerini ve yapacak bir şey olmadığını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Yani hem tarafımdan yapılmayan bir kullanım için ücret talep edilmekte hem de bu durum açıklanamamaktadır.
Öncelikli olarak son 6 aya ait yurt dışı kullanımına ilişkin tüm kalemlerin, saat ve tarih bilgileriyle birlikte detaylı kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hattımda hiçbir yurt dışı kullanımı olmadığı halde yansıtılan tüm haksız yurt dışı ücretlerinin iptal edilmesini ve ödemesini yaptıysam iadesini istiyorum. Ayrıca hattımda yurt dışı kullanımının tamamen kapatılmasını ve buna dair yazılı/mesaj yoluyla tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
