to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta Bodrum’da çalıştığım işletmenin lojmanında yaptığım bir yurt içi görüşmeden sonra hattıma otomatik olarak yurt dışı kullanım paketi tanımlandığına dair bir mesaj aldım. Telefonumun ekranında Vodafone GR simgesi görünce hemen hattımı uçak moduna aldım, bir süre bekledikten sonra tekrar açtığımda yine aynı şebekeyi gördüm ve tekrar uçak moduna geçtim. Lojmandaki odama geçip tekrar denediğimde Vodafone TR’ye döndü. Mobil uygulama üzerinden TOBi ile çözüm aradım, ancak sonuç alamadım.
13 Ağustos’ta VIP müşteri danışmanı ile yazılı görüşme yaptım ve bana bir defaya mahsus olmak üzere yurt dışı kullanım bedelinin iade edileceği bildirildi. Ancak fatura kesim tarihinde bu bedelin faturamdan düşülmediğini gördüm. Bunun üzerine birçok müşteri danışmanı ile defalarca görüşme yaptım, ancak hiçbirinden net bir çözüm alamadım ve sorunumu kimse anlamadı.
Yurt dışı kullanım bedeli olarak faturama vergiler hariç 399 TL yansıtıldı (müşteri numaram: N2A2025035329932). Hem bu ücretin hem de bu sorunu çözmek için harcadığım konuşma dakikaları ve internet megabaytlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun 11 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık 10 gündür devam ettiğini belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
12-16 Temmuz tarihleri arasında Bodrum’a kısa süreliğine şehir değişikliği yaptım. Ancak Vodafone faturalı hattımda, bu tarihlerde yurt dışına çıkmışı...
23 Temmuz ve 25 tarihlerinde yurt dışında bulunuyordum hiç kullanım yapmama rağmen mobil veriyi kapatmama rağmen hatta uçak moduna almama rağmen Vodafone bana iki gün için yurt dışı fatura yansıtmıştır. Aynı durum şubat ayında da başıma gelmiş Türkiye sınırlarında olmama rağmen bana yurt dışında kul...
19 Eylül tarihinde Vodafone faturalı hattıma, onayım olmadan yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu paketi hiç kullanmamama rağmen faturama 399 TL ek ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde yurt dışı paketi talebim olmamış ve kullanımım da bulunmamaktadır. Sorunu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizme...
Yurt dışına çıkarken hattımı SMS ile yurt dışına kapatma işlemi yapmama ve sizlerden yaptığım işleme dair onay mesajı almama rağmen ve telefonumun hücresel verisini yine de kapatmış ve sadece wi-fi'yi kullandığım halde Vodafone'dan SMS olarak tarafıma 'paketiniz yurt dışı kullanımı kapsamındadır, fa...
Vodafone faturalı hattım için Eylül 2025 dönemine ait faturama, yurt dışına hiç çıkmamış olmama rağmen 399 TL “yurt dışı kullanım bedeli” yansıtıldı. Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım, herhangi bir yurt dışı kullanımım olmadığını ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak iade işlemi...
Yorumlar