Türk Telekom’da 18 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Acil Teknik Destek Talebi

Türk Telekom ekstra ücret ödediğim 100 Mbps sabit internet aboneliğim için Fikirtepe / Kadıköy adresimde 28 Şubat’tan bu yana, yani 18 gündür hatasından dolayı internet hizmeti alamıyorum. Evde internet tamamen kesik durumda.

Dış etkenlerden dolayı kablonun hasar aldığını kendim tespit etmiş olmama rağmen, sürekli kendi sistemleri üzerinden dijital bakım yaptıklarını söyleyerek beni oyalamakta ve mağdur etmektedirler. Arıza için defalarca kayıt açılmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ekip gelmedi, sahada bir çalışma da yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telefondan sadece “sistemlerimiz üzerinden inceleniyor” şeklinde aynı cevabı alıyorum ve somut bir çözüm üretilmiyor. 1784494840 numaralı hattıma ait bu sorun uzun süredir devam ediyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Türk Telekom’dan, yaşanan bu uzun süreli kesinti için acil olarak teknik destek ekibinin adresime yönlendirilmesini ve internet hizmetimin bir an önce yeniden aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.