Yasal Cayma Süresi İçinde İptal Ettim Ve Modemi Teslim Ettim, 5.250 TL Haksız Ücret İddiası

Türk Telekom ile Eskişehir’de yeni bir ev interneti aboneliği başlattım. Sözleşmeyi 4 Şubat 2026 tarihinde yaptım, 14 Şubat’ta yani 14 gün dolmadan iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen cayma bedeli adı altında benden haksız şekilde ücret talep edildi.

İptal sürecinde tarafıma, modemi teslim etmezsem 5.000 TL’nin üzerinde, teslim edersem ise yaklaşık 2.500 TL civarında ödeme yapmam gerektiği söylendi. Buna rağmen modemi teslim ettiğim halde toplamda 5.250 TL civarında bir tutar talep ediliyor. Ayrıca bu süreçte yaklaşık 700 TL tutarında da ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bu tutarın cayma bedeli olduğu, ödemek zorunda olduğum ve başka bir seçenek olmadığı ifade edildi.

Hem yasal cayma süresi içinde iptal etmiş olmama hem de modemi iade etmiş olmama rağmen bu kadar yüksek ve çelişkili tutarların talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri numaram 1781626936. Benden hiçbir şekilde cayma bedeli, cihaz bedeli veya başka bir ad altında ücret talep edilmemesini ve bu haksız uygulamanın tamamen iptal edilmesini istiyorum.