Kasap Reyonunda Ağırlık Hatası, Hazır Kıyma Ve Umursamaz Personel

İstanbul Beşiktaş’ta bulunan Anpa Gros Fulya AVM şubesinin kasap reyonunda bugün yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Kasap reyonunda görevli personelden özellikle 1 kilo kıyma istememe rağmen, 1 kilo 360 gram tartıp verdiler ve talep ettiğim gramaja dikkat edilmedi. Ayrıca taze çekilmesini belirtmeme rağmen, bana hazır paketlenmiş ve önceden çekilmiş kıyma verildi.

Miktarı özellikle belirtmeme rağmen personel bu konuda herhangi bir hassasiyet göstermedi, durumu ifade ettiğimde de umursamaz bir tavır sergiledi. Mağaza oldukça büyük olduğu için o anda ulaşabileceğim bir yetkili de bulamadım, bu nedenle sorunu kasap reyonundaki personelle çözemeden alışverişimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Bir müşteri olarak istediğim miktarda ve şekilde ürün alma hakkımın olduğunu düşünüyorum. İstediğim gramajın üzerinde ürün tartılması, hazır paketlenmiş kıyma verilmesi ve personelin bu konudaki umursamaz tavrı hem rahatsız edici hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bir durumdur. Yetkililerin kasap reyonundaki personeli doğru tartım, ürünün müşterinin talebine uygun verilmesi ve müşteri memnuniyeti konusunda uyarmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.