to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İzmir Çiğli’de Aras Kargo ile bugün yaşamış olduğum teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6400724199664 takip numaralı kargom için tüm gün, özellikle saat 16.00’dan beri evde olmama rağmen kargo adresime getirilmedi.
Kargo takip ekranından haritaya baktığımda, kargonun Harmandalı bölgesinde rastgele bir evin kapısına ihbar bırakılmış gibi fotoğraf yüklendiğini görüyorum. Fotoğraftaki kapı benim evimin kapısı bile değil, hatta evim o bölgede dahi bulunmuyor. Yani kargom benim bölgemin dışındaki bambaşka bir adreste teslim edilmiş veya ihbar bırakılmış gibi gösteriliyor.
Kargonun ücretini online olarak ödedim ve hâlâ evimde kargomu bekliyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu kimseye aktaramadım.
Kargomun yanlış bölge ve yanlış adreste gösterilmesi sorununun acilen düzeltilmesini ve 6400724199664 takip numaralı gönderimin bir an önce gerçek ve doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35473324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
