to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yüklenen Bakiye İade Talebime Cevap Gelmedi
Vodafone faturasız hattım için yanlış yüklenen bakiye konusunda para iadesi talebinde bulunmam gerektiği, bunun da e-posta yoluyla yapılacağı tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 19 Haziran tarihinde gerekli bilgileri içeren bir e-posta göndererek resmi olarak iade talebi oluşturdum.
Aradan uzun bir süre geçmesine ve Vodafone’a tekrar tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen e-posta talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne iade işlemi gerçekleştirildi ne de talebimin durumu hakkında bilgilendirme aldım. Hattımın numarası 546xxxxx06 şeklindedir.
E-posta ile oluşturduğum para iadesi talebimin acilen incelenmesini, süreç hakkında tarafıma net bilgi verilmesini ve iade işleminin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
23 Mayıs itibariyle Vodafone faturasıza geçiş sürecimle 29 hazirana kadar yaşadığım para iadesi süreci Vodafone'dan soğumama yetti. Tl bakiyesini geri iade etme prosedürleri yokmuş. Benim paramı bana vermiyorlarmış. Kaç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm birisi de demedi ki talep e mail yoluyla yapılıyor diye. E mail de gönderdim oradan da dönüş yapmıyorlar. Ancak buraya şikayet edince dönüş sağlıyorlar ama sonuç yok iade yok. Ancak numarayı taşırsam geri iade olur denildi o da şüpheli. Bu ay bitsin kullanım haklarımı bitirip başka hatta geçiş sağlayacağım. Faturasız da böyle sıkıntı yaşadıysam faturalı da ne yaparlar bilemiyorum. Vodafone pişman etti.
Benim paramı iade etmiyorlar
Paramı iade etmiyorlar
